Ministerul Transporturilor și Infrastructurii a transmis o informare oficială privind drepturile pasagerilor afectați de anularea zborurilor către și dinspre Orientul Mijlociu, în contextul deteriorării situației de securitate din regiune și al restricțiilor de spațiu aerian impuse de autoritățile competente.
Potrivit instituției, anulările generate de riscurile de securitate și de închiderea spațiului aerian reprezintă „circumstanțe extraordinare” în sensul Regulamentul (CE) nr. 261/2004. În aceste condiții, companiile aeriene nu sunt obligate să acorde compensații financiare, conform articolului 5 alineatul (3) din actul normativ.
Regulamentul se aplică tuturor zborurilor care pleacă de pe un aeroport situat într-un stat membru al Uniunii Europene, indiferent de operatorul aerian, precum și zborurilor care sosesc în Uniunea Europeană dintr-o țară terță, dacă sunt operate de un transportator din UE. Actul normativ nu se aplică zborurilor care pleacă din afara Uniunii Europene și sunt operate de companii din afara spațiului comunitar.
Chiar și în absența compensațiilor financiare, pasagerii au dreptul să aleagă între rambursarea integrală a biletului în termen de șapte zile, redirecționarea către destinația finală la prima oportunitate disponibilă sau rerutarea la o dată ulterioară convenabilă, conform articolului 8 din regulament.
În plus, dacă pasagerii trebuie să aștepte rerutarea, transportatorii au obligația să ofere asistență, inclusiv mese și băuturi, cazare dacă este necesară, transport între aeroport și locul de cazare, precum și posibilitatea efectuării de comunicări gratuite, potrivit articolului 9. Companiile sunt obligate, de asemenea, să informeze pasagerii cu privire la drepturile și opțiunile disponibile, în conformitate cu articolul 14.
Ministerul recomandă pasagerilor să verifice statusul zborului înainte de a se deplasa la aeroport, să urmărească notificările transmise de compania aeriană, să contacteze operatorul pentru rerutare sau rambursare, să solicite asistență dacă timpul de așteptare impune acest lucru și să păstreze documentele justificative și chitanțele pentru eventualele cheltuieli.
Autoritățile subliniază că siguranța pasagerilor și a echipajelor rămâne prioritatea principală în actualul context, iar evoluția situației este monitorizată permanent.
Partajează acest conținut:
