Casa de Asigurări de Sănătate Maramureș a implementat eRegistratura, un sistem electronic destinat gestionării documentelor și monitorizării termenelor de soluționare, în cadrul procesului de digitalizare a activității instituției.
Noul sistem urmărește întregul circuit al unui document, de la înregistrare până la transmiterea răspunsului, toate documentele aferente fiind reunite într-un singur dosar digital. Fiecare solicitare primește un număr de înregistrare și un cod QR unic, iar aplicația păstrează istoricul operațiunilor și versiunile documentelor.
Persoanele care transmit documente și includ o adresă de e-mail validă vor primi automat o confirmare care conține numărul de înregistrare, obiectul solicitării și termenul de soluționare introdus în sistem.
„Prin eRegistratura, instituția își modernizează modul de lucru și își organizează mai bine activitatea administrativă. Fiecare document este urmărit în siguranță, de la înregistrare până la soluționare. Digitalizarea registraturii înseamnă respect pentru timpul oamenilor, folosirea responsabilă a banului public și dreptul fiecăruia de a primi un răspuns corect, în termen”, a declarat Adrian Mădăras, directorul general al Casei de Asigurări de Sănătate Maramureș.
Potrivit instituției, eRegistratura repartizează automat documentele către compartimentele responsabile, permite urmărirea stadiului fiecărui dosar, transmite notificări privind termenele-limită și oferă conducerii posibilitatea de a identifica rapid documentele fără răspuns sau eventualele blocaje administrative.
Sistemul poate recunoaște textul din documentele scanate, identifică posibile înregistrări duble și permite căutarea informațiilor inclusiv în conținutul fișierelor. Totodată, accesul utilizatorilor este diferențiat în funcție de rol, iar toate operațiunile sunt înregistrate într-un jurnal de audit.
CAS Maramureș precizează că aplicația include și instrumente de inteligență artificială care pot genera propuneri de clasificare, rezumate sau proiecte de răspuns. Acestea sunt utilizate exclusiv ca variante de lucru și sunt verificate de personalul instituției, iar documentele care conțin date medicale sensibile sunt excluse de la procesarea asistată de inteligență artificială.
Reprezentanții instituției anunță că sistemul va fi actualizat permanent, în funcție de nevoile administrative și modificările procedurale, și recomandă cetățenilor să includă o adresă de e-mail validă în documentele transmise pentru a beneficia de confirmarea automată a înregistrării.
Partajează acest conținut:
